Distributori Automatici

La gestione dei ritardi

WinVideo consente di visualizzare la lista degli utenti ritardatari, ossia degli utenti che non hanno consegnato il prodotto da noleggio alla scadenza del primo periodo stabilito.

WinVideo utilizza 3 fasi specifiche:

  • Fase 1: periodo prepagato: l'utente noleggia il prodotto pagando in anticipo l'importo per un definito numero di giorni e lo riconsegna entro tale periodo
  • Fase 2: periodo di addebito: l'utente riconsegna il prodotto oltre il periodo prepagato (viene addebitato un importo definito dalle tabelle di costi)
  • Fase 3: perdita del prodotto o riconsegna oltre i limiti: l'utente riconsegna il prodotto dopo il termine previsto oppure non riconsegna il prodotto.

Per la visualizzazione, è possibile definire le seguenti regole:

  • "Mostra ritardi da giorni" significa visualizzare il ritardo solo se sono trascorsi X giorni dal periodo di prepagato (dalla data del noleggio)
  • "A giorni" restringe la ricerca non oltre il numero di giorni definito. Ad esempio se impostato a 15 non mostrerà i ritardi superiori ai 15 giorni

E' possibile anche visualizzare o nascondere alcune colonne tra cui:

  • Il codice del prodotto
  • L'ID alternativo del prodotto
  • Il codice dell'utente

Per ogni linea selezionata si può accedere alle seguenti sezioni:

  1. "Movimenti": visualizza le transazioni del prodotto selezionato
  2. "Questo Utente": mostra la scheda utente
  3. "Questo prodotto": mostra la scheda prodotto
  4. "Tessera": consente di variare il saldo in tessera dell'utente
  5. "Stampa": stampa la tabella ritardi

 

Messaggi SMS predefiniti

Facendo doppio click su una linea, si accede al sistema messaggi SMS collegato alla tabella (oppure selezionando "Seleziona tutti").

Se viene trovato un numero mobile corretto sull'anagrafica utente, a seguito del doppio click WinVideo contrassegna con un rettangolo verde l'utente. Una volta contrassegnati uno i più utenti con il rettangolo verde, premere il tasto "Invia SMS".

Configurazione del messaggio

Il sistema gateway di WinVideo può inviare il messaggio SMS con due tipi di intestazioni (mittente):

  • Indicando il "Numero Telefonico Mittente" l'utente riceverà il messaggio con il mittente corrispondente al numero telefonico specificato e potrà quindi rispondere al messaggi
  • Indicando invece il "Nome Mittente" (massimo 10 caratteri) l'utente riceverà il messaggio come proveniente dal nome specificato e non potrà rispondere al messaggio

Il testo del messaggio deve essere definito ed utilizza 5 "variabili" che, inserite nel testo da inviare, vengono sostituite con i valori desiderati:

  • %1 = Nome della licenza del negozio
  • %2 = Codice del prodotto per cui si chiede la restituzione
  • %3 = Data di noleggio del prodotto
  • %5 = Titolo del prodotto
  • %6 = Codice dell'utente

Un esempio di messaggio potrebbe essere:

Si prega restituire il codice prodotto %2 noleggiato il %3

che, quando inviato, diventa:

Nome del negozio: Si prega restituire il codice prodotto 123456789 noleggiato il 25/06/2012

  • Premere "Salva" per salvare il testo del messaggio
  • Premere "Test" per visualizzare un'anteprima del messaggio
  • Premere "Default" per visualizzare il testo preimpostato

Opzioni di invio

E' possibile intervenire sull'invio del messaggio:

  • Chiedere conferma per ogni invio: viene proposta una richiesta ad ogni invio
  • Modo Virtuale: i messaggi vengono processati ma non vengono inoltrati: utile per effettuare prove
  • Addebito all'utente per ogni messaggio: premendo "Invia SMS adesso" all'utente viene immediatamente addebitato l'importo definito sul suo conto (saldo tessera)
  • Non inviare allo stesso utente lo stesso messaggio: significa che nel caso che l'utente venga selezionato per l'invio, se nei giorni definiti come precedenti è già stato inviato un messaggio a quell'utente, questo non sarà inviato (e neanche addebitato)

 

    Invio messaggi

    I messaggi vengono inviati dopo la pressione del tasto "Invia SMS adesso".

    Dopo la pressione del tasto, se non è attivato il modo virtuale, viene mostrata una schermata di accettazione del server e subito dopo il report di invio.

     

    Cause di mancato invio dei messaggi:

    • Non si dispone di un credito SMS sufficiente. Occorre ricaricare il proprio acconto (vedi il pannello di controllo)
    • Il numero telefonico dell'utente non esiste o è mal digitato
    Informazioni sulla pagina
    Le eventuali immagini e filmati mostrati in queste pagine sono di bassa qualità al fine di favorire la velocità di visualizzazione delle pagine.

    Ultima modifica: 10 Sep 2015

    © 1998-2017 WinVideo   |   Contatti: team@winvideo.net